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Mercadotecnia es una disciplina que se encarga del estudio y gestión de la interacción entre una empresa y sus consumidores, clientes y competidores.
Al operar en entornos VUCA y BANI, es importante estar preparado para enfrentar los cambios rápidos e impredecibles, la falta de claridad, la complejidad, la fragilidad y la ansiedad.